Política de cancelación
Cancelación de pedido
Podrás efectuar la cancelación total o parcial de un pedido realizado a través de la página eqfacil.com.mx siempre y cuando su método de pago sea efectivo al dar clic en el botón “Cancelar pedido”.
Solicitar la cancelación del pedido, sí:
Tu pago fue por transferencia bancaria, te pedimos que al momento de solicitar la cancelación nos proporciones: CLABE interbancaria, banco y nombre del titular de la cuenta; el reembolso se hará mediante transferencia electrónica por el importe del pedido dentro de los siguientes cinco días hábiles a la obtención de tus datos.
No se harán reembolsos si no contamos con los datos antes mencionados. Si no tienes alguna cuenta bancaria, debes proporcionarnos el nombre al que se le expedirá un cheque y la tienda en la que deseas recogerlo (previa identificación oficial). Este trámite puede tardar hasta 10 días hábiles a partir de la recepción de su información bancaria.
Equilibrio Farmacéutico se reserva el derecho de cancelar un pedido de pago en efectivo en caso de no ser realizado el pago en Sucursal dentro de las 2 horas siguientes a la solicitud de compra.
Tu pago fue por tarjeta de crédito o débito, el reembolso o cancelación del cargo se hará a la misma tarjeta de crédito o débito con que realizó el pago, este trámite puede tardar hasta 15 días hábiles según las políticas de los bancos emisores de Tarjetas.
Toda la información requerida para la devolución del pago realizado por transferencia, tarjeta de crédito/débito o por paypal deberá ser enviada al correo: contabilidad@eqf.mx.